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Fokus
- Digitalisierung im Forderungsmanagement
- Zeitgemäße Kommunikation im Mahnwesen und Inkasso
- Fraud Prevention und Cyber-Sicherheit
- Payment Prozesse der Zukunft
ERFOLGSTREIBER FÜR DAS FORDERUNGSMANAGEMENT
Sie bieten kostenpflichtige Waren oder Dienstleistungen an? Ermöglichen Ihren Kunden eine Bezahlung per Kreditkarte, Bankeinzug, Rechnung etc.? Wie sichern Sie sich Ihre Liquidität in Zeiten globaler Märkte, digitaler Aufträge und zunehmender privater Insolvenzen?
Erfahren Sie in Vorträgen, wie Sie sich vor Betrug schützen, Risiko bewerten und gesetzliche Änderungen gezielt für Ihr Forderungs- und Kreditmanagement nutzen können. Tauschen Sie sich mit Kollegen, Fach- und Führungskräften zu den Themen Forderungsmanagement, Risikomanagement und Debitorenmanagement praxisnah aus.
***BITTE BEACHTEN SIE: Für Makler, Berater, Anbieter/Dienstleister aus dem Forderungs- und Kreditrisikomanagementumfeld ist eine Teilnahme an den Forderungs- und Risikomanagement Tagen ausgeschlossen.
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Digitalisierung & Fraud im Forderungsmanagement
Die deutschen Unternehmen befinden sich nach wie vor in einem schwierigeren wirtschaftlichen Umfeld. Die Digitalisierung schreitet voran und das Kundeverhalten hat sich entsprechend stark geändert – so z.B. auch die Zahlungsprozesse. Durch Corona hat der QR-Code wieder an Bedeutung gewonnen. Doch die Payment Trends werden immer digitaler. Was bedeutet das für das Forderungs-, und Risikomanagement? Was bedeuten die steigenden Cyber-Attacken und wie organisiere ich eine gute Fraud-Prävention? Wie wird der Kunde zukünftig am besten in den Mahnprozessen erreichbar sein?
Die Digitalisierung der Finanzbuchhaltungen ist im vollen Gange und bringt große Chancen aber auch einige Risiken mit sich. Alle diese Themen und Fragen wollen wir mit Ihnen auf den 13. Forderungs- und Risikomanagement Tagen B2C diskutieren.
Referent/en
Andrea Schweer ist Volljuristin und seit 1996 selbst geschäftsführende Gesellschafterin eines Inkassounternehmens.
Seit 2008 ist sie außerdem Mitglied im Rechtsausschuss des Bundesverbandes Deutscher Inkassounternehmen e.V. (BDIU) und seit 2011 ist sie dessen Vorsitzende.
Sie ist zudem Dozentin bei der Deutschen Inkasso Akademie GmbH (DIA) sowie Referentin v.a. in den Bereichen Forderungsmanagement, Zwangsvollstreckungsrecht und Insolvenzrecht.
Achim Cremer verfügt über 30 Jahre internationale Erfahrung als Senior Manager in verschiedenen Blue Chip Unternehmen. Nach betriebswirtschaftlichem Studium und dem Legen der steuerrechtlichen Grundlagen in mehreren Steuerberatungsfirmen waren seine Positionen als Finance-Manager bei Coca-Cola, als Finance- & HR Manager bei British Airways (später dort als Managing Director) erste anspruchsvolle Schritte seiner beruflichen Entwicklung.
Von dort zog es ihn in den Finanzdienstleistungssektor, wo er als Head of Operations bei der Barclaycard Barclays Bank, Hamburg sowie als COO bei der GE Money Bank, Hannover und als Director Collections & Recoveries für die Santander Bank in Großbritannien wichtige Aufgaben übernahm. Mit der Erfahrung und dem Wissen im Gepäck hat sich Achim Cremer jetzt in die vorderste Front des Geschäfts begeben und unterstützt Qualco als Country Manager DACH bei dem Auf- und Ausbau des Geschäfts in der DACH Region.
Alexander Borrmann ist seit dem Jahr 2009 für den Bereich Forderungsmanagement als Teamleiter bei der Energie Südbayern verantwortlich. Dies beinhaltet den Aufbau, die Steuerung und die Weiterentwicklung sämtlicher Mahn- und Zahlungsverkehrsprozesse sowie der Prozesse aus dem Gerichtlichen Mahnwesen für den Gas-, Strom- sowie Netzvertrieb. Ebenfalls werden im Zuge des Risikomanagements diverse Sicherungsmaßnahmen (Bonitätsprüfung, Kunden-Monitoring) in Zusammenarbeit mit dem Risikomanagement und dem Vertrieb koordiniert. Seit 2017 verantwortet er zusätzlich die Prozesse der Kreditorenbuchhaltung.
Alexander Gawel ist seit Oktober 2019 bei collectAI tätig. Als Senior Sales Executive berät er Bestandskunden verschiedener Branchen im Bereich der Digitalisierung des Forderungsmanagements. Zuvor war er rund zwei Jahre als Teamleiter in der Sparkassen-Finanzgruppe mit der Betreuung einer der größten deutschen Sparkassen aus Norddeutschland im Bereich Mehrwertkonten und Kundenbindung betraut, sowie acht Jahre im Arvato-Konzern in München in unterschiedlichsten Funktionen tätig. Auch hier lagen die Schwerpunkte des Bachelor of Science auf der Bestandskundenbetreuung aus dem DAX-Umfeld, deren Kundenbindungsprogrammen sowie der Dienstleistersteuerung.
Andreas Behmenburg ist seit 1994 im Bereich Forderungsmanagement tätig. Nach seinem Studium der Betriebswirtschaftslehre war er zunächst bei Dun & Bradstreet beschäftigt. Zu seinen weiteren beruflichen Stationen gehören u.a. Tätigkeiten als Key Account Manager bei arvato infoscore und Bürgel Wirtschaftsinformationen. Seit 2002 arbeitet Andreas Behmenburg für die EOS Gruppe.
Christoph Ruoff bekleidete nach dem Studium leitende Positionen in den Bereichen Werbung, Marketing, Vertrieb und Forderungsmanagement. Er war beteiligt an Studien zum deutschen Inkassomarkt, zum Schuldnerverhalten und zur Psychologie des Schuldners. Seit Gründung der atriga GmbH im Jahr 2003 ist Christoph Ruoff verantwortlich für Business Development, Marketing und Vertrieb und dort als Head of Business Development und Geschäftsführer tätig.
Tobias Ruland verfügt über langjährige Erfahrung im Auskunfteiwesen und war u.a. Leiter Analytics und analytische Produktentwicklung sowie Leiter Datenmanagement bei Deltavista (heute CRIF Bürgel). Die Nutzung von Daten aus dem Inkasso und die Optimierung von Inkassoprozessen beschäftigt ihn seit 2003. Bei Fintecsystems entwickelt er mit seinem Team neue Produkte basierend auf Kontodaten.
Nach Studium in Pforzheim und Stuttgart über 30 Jahre Erfahrung im Credit Management. Vorstandsbeirat im Bundesverband Credit Management e.V. Nach joint venture mit der GEHE Pharma Handel GmbH verantwortlich für das Credit Management der Alliance Healthcare Deutschland GmbH und der GEHE.
RA Lutz Paschen ist Gründungspartner der PASCHEN Rechtsanwälte Partnerschaftsgesellschaft, einem der Top-Anbieter für lieferantenrechtliche Themen in Deutschland. Er verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Vertretung von Gläubigerinteressen gegenüber Insolvenzverwaltern u.a. als Mitglied in Gläubigerausschüssen.
Über sein Engagement in zahlreichen Ausschüssen, Gremien und Fachverbänden setzt er sich für eine Stärkung der Gläubigerrechte ein. Im Rahmen der Anfechtungsreform 2017 hat er die Interessen des Bundesverbands Credit Management e.V. vertreten. Zuletzt war er vom Rechtsausschuss des Deutschen Bundestags Ende 2020 als Sachverständiger zur öffentlichen Anhörung im Gesetzgebungsverfahren zum SanInsFoG geladen.
Nach seiner Ausbildung zum Industriekaufmann und diversen Weiterbildungen zum Betriebs- und Wirtschaftsfachwirt, war Raoul Wunderle bei der Dyckerhoff GmbH im Kreditmanagement tätig. Aktuell ist er als Specialist Debitorenmanagement/ Kreditmanagement bei Alliance Healthcare Deutschland GmbH tätig und zuständig für das Monitoring des Forderungsbestandes, Bearbeitung und Nachverfolgung von säumigen Forderungsbeständen, sowie die Abwicklung von Insolvenzfällen. Außerdem kümmert er sich um die Bonitätsprüfung bei bestehenden Kunden und Neukunden, das Führen von Kundengesprächen, sowie die Beschaffung von kreditrelevanten Informationen und deren Auswertung.
Seit 2017 Kundenproessmanager bei der N-ERGIE Kundenservice GmbH – Konzeption neuer und Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Kundenserviceprozesse sind die dabei die Hauptaufgaben vorher Kundenberater im Privat und Gewerbekundenbereich der N-ERGIE.
Ulf Graubohm, gelernter Versicherungskaufmann und studierter Finanzwirt seit mehr als 26 Jahren im Vertrieb im Bereich Finanzdienstleistungen, Luft- und Raumfahrt, mit mehreren Jahren FinTech StartUp Erfahrung im Zahlungsverkehr und Inkasso. Er verantwortet als Senior Sales Manager die Vertriebsaktivitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz für die international tätige Alektum Group, die in weiteren 12 Ländern eigene Niederlassungen betreibt.
Rückblick: 11. Forderungs- und Risikomanagement Tage
29.04.2019 l
11. Forderungs- und Risikomanagement Tage: Der Nachbericht
Sponsoren
ALEKTUM GROUP
Alektum Group, ein Unternehmen mit schwedischen Wurzeln, zählt zu den führenden Inkassounternehmen in Europa. Mit über 400 Mitarbeitern in 16 Ländern optimieren wir die Abläufe entlang der gesamten Wertschöpfungskette im Geschäftsprozess unserer Kunden und bieten Lösungen für alle Bereiche des Forderungs- und Risikomanagements.
Lösungen: Bonitätsprüfungen, B2C- und B2B-Inkasso, Inkasso International, Risikoanalysen, Langzeitüberwachung, Rechnungs- & Mahnservice, Forderungskauf, Training & Business-Development.
ALEKTUM GROUP
Alektum GmbH
Augustenstraße 79
80333 München
Telefon +49 (0) 89 / 130 100 4050
atriga GmbH
Als Vorreiter im kundenfreundlichen und digitalen Forderungsmanagement B2B/B2C unterstützt die konzernunabhängige atriga zusammen mit weiteren Gesellschaften der Gruppe weltweit mehr als 25.000 Mandanten. Die unternehmenseigene IT-Forschungs- und Entwicklungsabteilung steht für wegweisende Innovation und führt Konzerne und Unternehmen aller Größen und Branchen ‚TOTAL DIGITAL‘ ins 21. Jahrhundert.
International tätige Konzerne und Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen (z. B. Assekuranz, Banken, E-Commerce, Gesundheitswesen, Immobilien, Logistik, öffentlicher Personen(nah)verkehr, Payment, Telekommunikation, Verlage, Versandhandel, Versorger) schätzen die umfassende Expertise der atriga, insbesondere in den Bereichen Forderungsmanagement, Inkasso, Recht, Softwareentwicklung und Datenschutz.
atriga ist Vertragspartner der SCHUFA und der meisten Auskunfteien, Mitglied im Bundesverband Credit Management e.V. (BvCM), im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU), in der Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit e.V. (GDD) und im Bundesverband der Dienstleister für Online Anbieter e.V. (BDOA).
atriga ist Gründungsmitglied des E-Commerce-Leitfadens des Institutes ibi research an der Universität Regensburg.
atriga GmbH
Pittlerstr. 47
D-63225 Langen
Telefon +49 (0) 6103 3746-999
www.atriga.com
collectAI
Das Hamburger Fintech collectAI bietet eine Intelligente Payment Plattform (Software) für interaktive Rechnungen und intelligentes Mahnwesen.
Basierend auf Künstlicher Intelligenz werden dabei modular oder ganzheitlich digitale Kommunikationskanäle mit vielfältigen Bezahlmethoden kombiniert. Die smarte Technologie erhöht nachweislich die Realisierung von offenen Beträgen bei geringen Kosten.
Darüber hinaus optimiert collectAI mit branchenspezifischen, innovativen Features die Customer Journey der Kunden von u.a. Banken, Energieversorgern, Versicherern, Telkos, E-Commerce – und Mobility-Unternehmen.
collectAI, gegründet 2016, gehört zur weltweit agierenden Handels- und Dienstleistungsgruppe, der Otto Group.
collect Artificial Intelligence GmbH
Am Sandtorkai 50
20457 Hamburg
Telefon +49 40 609 412 950
EOS Deutschland
EOS Deutschland ist eines der führenden Unternehmen im Forderungsmanagement. Mit rund 1.500 Mitarbeitern an sieben Standorten bundesweit ist EOS Deutschland auf die Bearbeitung großer Forderungsvolumina spezialisiert.
Ob im Treuhandinkasso oder im Forderungskauf: Zielgerichtete und kundenindividuelle Maßnahmen im Forderungsmanagement, der Einsatz modernen Technologie sowie erfahrene Mitarbeiter sind Garanten für die hohe Qualität der Dienstleistung von EOS. Die eigenen Call-Center sowie der bundesweit tätige Außendienst sind voll integriert und mit modernster Technik ausgestattet.
Der EOS Konzern mit Hauptsitz in Hamburg ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Otto Group.
EOS Deutschland GmbH
Steindamm 71
D-20099 Hamburg
Telefon +49 (0) 40 / 28 50-19 11
kontakt@eos-deutschland.de
www.eos-deutschland.de
QUALCO
Seit mehr als 20 Jahren unterstützt QUALCO Unternehmen beim Management von sich schnell änderndem Kreditrisko und Problemforderungen, die von wirtschaftlichen, regulatorischen und verhaltensbezogenen Faktoren bestimmt werden.
Unsere Technologie besteht aus best-in-class, skalierbaren Enterprise Solutions die unseren mehr als 70 Kunden zu höherer Effizienz und Effektivität verhilft. Wir investieren in nachvollziehbare KI und Machine Learning, um für unsere Kunden Erkenntnisse aus ihren Daten zu generieren und für unsere Kunden operative Vorteile zu schaffen.
Wenn Sie erfahren möchten wie QUALCO Ihnen helfen kann Effizienzen zu heben, dann klicken Sie hier www.qualco.eu/de/
Aussteller
Axactor Germany GmbH
Forderungsmanagement aus einer Hand.
Axactor ist eine skandinavische börsennotierte Gesellschaft, die europaweit auf die Beitreibung und den Ankauf von notleidenden Forderungen spezialisiert ist. Sie operiert in Norwegen, Spanien, Italien, Schweden und Deutschland und beschäftigt rund 900 Mitarbeiter.
Axactor Germany verbindet in Deutschland die Unternehmen rund um die ehemalige Heidelberger Inkasso GmbH (ALTOR Gruppe) zu einem erfolgreichen Dienstleister im Forderungsmanagement in Deutschland. In den Jahrzehnten seit Gründung des Unternehmens haben wir uns insbesondere bei Banken, Bausparkassen, Leasingunternehmen, Energieversorgern, ÖPNV und der E-Commerce-Branche einen Namen gemacht.
Im Fokus der Bearbeitung steht dabei der Kunde unseres Kunden – wir finden Lösungen im Dialog, bieten ausgedehnte Servicezeiten und zahlreiche Bezahlverfahren – und wahren dabei stets die gute Reputation unserer Kunden.
Axactor Germany GmbH
Im Breitspiel 13
69126 Heidelberg
www.axactor.de
Mail to Pay Germany GmbH
Mail to Pay digitalisiert die Welt des Forderungsmanagements durch digitale Zahlungsmöglichkeiten und kundenspezifische Mahnungswege. Seit bereits 10 Jahren hilft die innovative SaaS-Lösung Unternehmen dabei, Forderungen effizienter und user spezifischer einzutreiben.
Die Software optimiert als smartes digitales Mahnwesen Unternehmensprozesse und spart Kosten ein. Zudem erhalten Unternehmen mit Mail to Pay schneller ihre Forderungen und stärken über kundenspezifische Zahlungsoptionen die Kundenbindung.
Mail to Pay Germany GmbH
Pliniusstraße 8
48488 Emsbüren
T: +49 (0) 3222 109 33 95
E: info@mailtopay.de
www.mailtopay.de
Paigo GmbH
Paigo als Teil von Arvato Financial Solutions steht für eine neue Generation des Forderungsmanagements. Paigo ermöglicht einerseits Konsumenten ihre Finanzen wieder selbstbestimmt zu managen und unterstützt andererseits Unternehmen dabei, die Chancen des gesellschaftlichen Wandels auch im Inkasso erfolgreich zu nutzen. Das Fintech-Unternehmen vereinfacht die finanziellen Beziehungen zwischen Menschen und Unternehmen, steigert die Performance und verringert Komplexität. Mittels innovativer Technologien und kreativer Ideen setzt Paigo neue Standards und wurde erst kürzlich mit dem 1. Platz des Digital Leader Awards 2021 in der Kategorie „Customer“ für die digitale Plattform für verbraucherorientiertes Forderungsmanagement ausgezeichnet.
Paigo entwickelt gemeinsam mit Kunden exzellente Branchenlösungen und nutzt hierfür die neusten Technologien, die langjährige Erfahrung in Data Science und Analytics sowie agile Arbeitsmethoden. Mehr Informationen unter https://finance.arvato.com/paigo/
VCC Live Group Kft.
VCC Live ist ein Anbieter von Cloud-Software für Kontaktzentralen, die eine Kommunikation über Voice, E-Mail, Chat, SMS und soziale Medien ermöglicht. Mithilfe der anpassbaren Funktionen (u. a. IVR, ACD, Predictive Dialer, Skill-based Routing, Ticketsystem, Zahlung am Telefon) können Kontaktzentralenteams mit Debitoren reibungslos über ein einziges System kommunizieren.
Partner
BANKMAGAZIN
Das BANKMAGAZIN ist die größte, unabhängige Zeitschrift der Bankenbranche im deutschsprachigen Raum. Unabhängige und renommierte Experten berichten für Sie monatlich über die wichtigsten Themen aus der Bankenwelt: Unternehmensstrategie, Branchenentwicklung, Marketing, Vertrieb, Personal, IT, Finanzprodukte.
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Abraham-Lincoln-Straße 46
65189 Wiesbaden
Tel.: 0800-777 30 55
www.springerprofessional.de
Der Versandhausberater
Der Versandhausberater, gegründet 1961, ist der wöchentliche Informationsdienst für den Versandhandel, seine Dienstleister und Lieferanten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Er informiert über das aktuelle Geschehen des Versandhandels, leistet wertvolle Beratung, spürt zukunftsweisende Trends auf und ermöglicht den Blick hinter die Kulissen der gesamten Versandhandelsbranche. Er fasst die wichtigsten Neuigkeiten aus dem Versandhandel zusammen, bespricht neue Versandhaus-Kataloge und abgeleitete Werbemittel und präsentiert Neuheiten aus den Bereichen Direktmarketing, Logistik, Kundenservice und Electronic Commerce.
Forderungsmanagement.COM
Das Portal http://www.forderungsmanagement.com bietet unabhängige und fachlich fundierte Informationen rund um die Themen Forderungsmanagement, Kreditmanagement und Debitorenmanagement. Dazu gibt es nützliche Praxishilfen wie Checklisten, elektronische Rechner oder ein Glossar. Natürlich dürfen auch die neuesten Nachrichten aus der Branche nicht fehlen. Ob Laie oder Fachmann – hier findet jeder Unterstützung! Natürlich kostenlos.
Portal Forderungsmanagement e.K.
Am Wasen 5
D-56761 Gamlen
Telefon +49 (0) 2653 / 910660
KSI
Die Praktiker-Zeitschrift KSI hilft Unternehmen und ihren Beratern. Denn sie vermittelt das zentrale Know-how für die erfolgreiche Krisen-, Sanierungs- und Insolvenzberatung.
KSI hat die richtigen Schwerpunkte:
- Krisenfrüherkennung, Liquiditätsplanung und Krisenvermeidung
- Krisendiagnose und -management
- Sanierungs- und Insolvenzberatung
- Haftungsprävention und Berufsrecht
- Rechnungslegung, Steuern und Rating in Sanierungs- und Insolvenzfällen
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