Product Experience Management weltweit

Product Experience Management weltweit. Globale B2B-Umfrage 2020 von Akeneo.

Akeneo hat mit ihrer weltweiten Umfrage The Rising Importance of Product Experience sich der Frage gewidmet, welche Rolle Produktinformationen und die Product Experience im B2B-Umfeld spielt. Was haben sie dabei gelernt?

 

Zusammenfassung

Die wichtigste Erkenntnis dabei: Produktinformationen sind das Lebenselixier von Omnichannel-Unternehmen und es lohnt sich, in die Relevanz und Qualität von Produktinformationen zu investieren. Eine Mehrheit der Befragten gab an, dass eine bessere Product Experience und qualitativ hochwertige Produktinformationen die Conversions von Verkäufen steigern, Cross-Selling und Up-Selling fördern, die Warenkörbe erhöhen und Retouren reduzieren würden.

Wir fanden allerdings auch heraus, dass die Mehrheit der Organisationen über keine dedizierte(n) Lösunge(n) für die Verwaltung von Produktdaten verfügt – und somit Verbesserungsbedarf für die Gestaltung herausragender Product Experience besteht.

 

Schlüsselzahlen aus der Umfrage

 

Information management als top Priorität

90%

der B2B-Organisationen nennen Produktinformationsmanagement als eine der höchsten Prioritäten auf der Agenda

 

 

Markenwerte

61%

sagen, dass Markenwerte zum Kaufkriterium Nr. 1 geworden sind (nach dem Preis).

 

 

 

Verkaufszahlen verbessern

56%

geben an, dass sie die Verkäufe steigern könnten, und fast die Hälfte gibt an, dass sie für das gleiche Produkt/die gleiche Dienstleistung mit einer besseren Product Experience mehr verlangen könnten.

 

 

Produktinformationen verwalten

54%

fehlen geeignete Lösungen für die Verwaltung von Produktinformationen und Product Experiences.

 

 

Erfahren Sie mehr über die 5 größten Herausforderungen, die von der Mehrheit der 1.600 Befragten genannt wurden:

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  • Omnichannel is King” … und Online-Kanäle sind Queen
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