1x1 der E-Mail-Praxis
Kundennähe und ein positives Image aufbauen
E-Mails - richtig lesen
- verstehen
- beantworten
München, 7. und 8. Februar 2012
Themen - Stärken- und Schwächenanalyse bei der E-Mail-Beantwortung
- Qualität und Prozesse im E-Mail-Management
- E-Mails richtig lesen und die Bedürfnisse des Kunden verstehen
- Der richtige Aufbau von E-Mail-Antworten
- Kritische Sprachhandlungen per E-Mail
- Neue Qualität für den Kunden-Dialog
Ihr Nutzen - Durch den meisterhaften Umgang mit dem Kommunikationsmedium E-Mail gewinnen Sie Kunden und Kontakte für Ihr Unternehmen.
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