Das Seminar richtet sich an Verantwortliche mit direktem Kundenkontakt

• Führungskräfte in Service- und Vertriebsfunktionen
• Verantwortliche für die Unternehmenskommunikation
• Teamleiter und Mitarbeiter in Kunden-Service-Abteilungen
• ALLE, die durch Schreiben und Beantworten von E-Mails das Unternehmensergebnis positiv beeinflussen können

• Gewinnen Sie einen fundierten Einblick in erfolgreiche E-Mail-Kommunikation
• Erkennen Sie die Stärken und Schwächen Ihrer bisherigen E-Mail-Praxis
• Grenzen Sie den Einfluss technischer und persönlicher Erfolgsfaktoren voneinander ab
• Verbessern Sie Ihre Ergebnisse beim Umgang mit kritischen E-Mails und Situationen
• Profitieren Sie von den positiven (Image-)Effekten, die Sie durch meisterliche E-Mails erzielen