1x1 der E-Mail-Praxis
Kundennähe und ein positives Image aufbauen
E-Mails
- richtig lesen
- verstehen
- beantworten
Köln, 28. und 29.09.2010
Berlin, 23. und 24.11.2010
Themen
- Stärken- und Schwächenanalyse bei der E-Mail-Beantwortung
- Qualität und Prozesse im E-Mail-Management
- E-Mails richtig lesen und die Bedürfnisse des Kunden verstehen
- Der richtige Aufbau von E-Mail-Antworten
- Kritische Sprachhandlungen per E-Mail
- Neue Qualität für den Kunden-Dialog
Ihr Nutzen
- Durch den meisterhaften Umgang mit dem Kommunikationsmedium E-Mail gewinnen Sie Kunden und Kontakte für Ihr Unternehmen.
zum Programm
Programm als PDF
|
